Política de Privacidade

O que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e/ou telefone de quem usa o sistema.
• Operação: clientes, endereços, equipamentos, ordens de serviço, checklists, fotos e faturas que a sua empresa insere.
• Campo: quando o técnico autoriza, a localização no momento do registro de uma evidência ou mudança de situação.
• Origem: parâmetros de campanha (UTM) do clique que trouxe você até aqui. O endereço IP é armazenado apenas como hash.
• Uso do sistema: quais telas foram abertas, avisos de erro mostrados e cliques que não chegaram ao botão, para corrigirmos o que atrapalha. Não guardamos o que é digitado nem o endereço IP, e apagamos esses registros em 90 dias.

Isolamento entre empresas

Cada conta é isolada em duas camadas independentes: escopo obrigatório por empresa em toda consulta da aplicação e políticas de segurança em nível de linha no próprio banco de dados. Um erro em uma camada não expõe dados da outra.

Geolocalização

É sempre opcional e solicitada ao aparelho no momento do registro. Recusar a permissão não impede o técnico de trabalhar — apenas a evidência deixa de carregar coordenadas.

Seus direitos (LGPD)

Acesso, correção, portabilidade e exclusão. A portabilidade não depende de pedido: a exportação completa em CSV fica disponível na própria interface, em qualquer plano, a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Apenas com os processadores necessários para operar o serviço: hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos, o gateway de pagamento e, no atendimento pelo WhatsApp, a Meta (WhatsApp) e o Google (Gemini). Não vendemos dados e não os usamos para treinar modelos.

Atendimento pelo WhatsApp

O WhatsApp do CampoÁgil é atendido primeiro por uma assistente virtual (inteligência artificial), que se identifica como tal. O responsável pelo CampoÁgil acompanha as conversas e assume quando necessário. Para responder, a assistente usa o seu número, o nome do seu perfil, o texto ou áudio que você envia e, se você já tem conta, os dados básicos da conta (nome da empresa e situação da assinatura). As mensagens são processadas pela API oficial do WhatsApp (Meta) e pelo Gemini (Google), em modalidade paga, que não usa os dados para treinar modelos. Se pedir para não receber mais mensagens, o número é bloqueado para qualquer envio.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Escreva “quero apagar meus dados” no WhatsApp do CampoÁgil (+55 55 9726-8854) ou abra um chamado em Suporte, dentro do sistema. Confirmamos quem está pedindo e apagamos a conta, as conversas do WhatsApp e os dados associados em até 15 dias, salvo o que a lei obriga a guardar (como registros fiscais de pagamento).